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新站高新區瑤海社區:4S黨建助力4S汽車企業發展

所屬欄目:黨支部建設 發布者: 新站高新分站 發布日期:2020-10-10 06:24 點擊率:1664

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近年來,新站高新區瑤海社區立足企業實際,抓實非公企業黨組織建設,圍繞轄區內凱迪拉克、別克、雪佛蘭等汽車品牌銷售公司,建強組織(structure)、提質服務(Service)、協同發展(Synergy)和奉獻社會(Society)四個方面入手(簡稱4S黨建),著力推動企業圍繞“黨建一流、管理一流、服務一流、業績一流”的“四個一流”工作目標,用企業黨建引領企業發展,充分發揮黨組織的堅強堡壘和黨員的先鋒模范作用,不斷讓黨組織的政治優勢轉化為企業的發展優勢,助力4S店品牌提升。

建強組織(structure),突出黨建引領。一是加強支部建設。在世貿汽車黨支部試點的基礎上,整合了其他兩家公司資源,2019年9月成立惠風汽車黨支部,2020年惠和汽車納入社居聯合支部管理,三家公司聯成一體,共同開展黨員教育學習、主題黨日活動。二是加強黨員學習。為進一步提升黨員素質,世貿汽車黨支部在三會一課教育學習中,創新制定“十不讓”、“八個一”、“三培養”等制度,支部書記帶頭遵守、黨員模范執行、全體黨員積極參與。建立了“一月一學”黨建“微學堂”,每月組織黨員、入黨積極分子開展不少于2小時的學習交流,通過1.5小時學原文,0.5小時交流心得,提升黨員的思想素質和理論水平。目前,已經連續開展了10多期。三是強化陣地建設。堅持“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度”的黨組織陣地規范化建設,實現“硬件達標、軟件完備、管理規范、活動經?!钡囊?,待地鐵4號線建設、北二環高架施工完成后,支部計劃從方廟地鐵站至汽車展廳,打造黨建文化墻和黨員文化園地,向全體員工和顧客免費開放,建設好的黨建陣地面潛移默化傳播紅色思想和理念,實現服務資源的共享共用,

提質服務(Service),發揮黨員作用。充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用,提升公司服務質量,實現工作效率、客戶滿意度雙提升。一是設立黨員接待崗,推行首問負責制。滿意度是汽車銷售企業的生存之本,在汽車銷售及維護服務中,客戶投訴處理流程較為復雜,投訴往往得不到及時解決。為此黨支部設立黨員接待崗,授權值班黨員員工直接接受客戶投訴,用“承諾三步法”解決客戶問題。(第一步安撫客戶了解客戶投訴原因;第二步直接問責部門負責人督促馬上處理;第三步處理結果回訪)自黨員接待崗設立以來,公司多次獲得客戶好評并連續獲得廠家滿意度優秀經銷商稱號。二是設立黨員先鋒崗,推行服務360。設置 “微展廳”,派駐相關黨員業務骨干實行異地辦公提升效率,通過資源整合,異業合作,從汽車貸款、保險、裝潢、上牌各個環節為客戶提供優質服務,實現服務360度無死角,提升企業業績。三是黨員亮身份,推行黨員“一諾千金”活動。黨員佩戴黨徽亮出身份,踐行“一諾千金”,保證向客戶承諾的業務規定時間內完成,如果超時,客戶可以拒絕付費。

協同發展(Synergy),提高企業效益。一是黨建引領與文化凝聚協同發展。強化黨的領導核心作用,堅持以黨內政治文化引領企業文化建設,使黨建工作的先進理念與企業文化的核心價值相統一。積極營造“組織有力量、黨員有作用、員工有奉獻、企業有發展”的企業文化氛圍,不斷增強員工的歸屬感,讓員工的價值取向和行為準則符合企業的發展目標。公司加大對一線人員的培養,鼓勵有能力、有想法的員工走上管理崗位。2019年,公司承辦區總工會汽車行業鈑金、維修、涂漆勞動技能競賽,獲獎的幾名員工全部遞交了入黨申請書。企業文化得到了員工的認可,員工忠誠度高,離職率長期低于行業平均水平,80%以上員工入職時間超過5年。二是黨建工作與企業發展協同發展。以“目標同心、工作同力、發展同步”為目標,將“黨建工作”與“公司業務”同步安排、同時落實、同時考核。黨支部與公司管理層齊力解決經營中存在的痛點問題。因修路影響,2019年公司銷售和售后的營業額同比下降23%,支部提出“走出去、引進來”工作口號,即主動融入社居、駐區企業,以共建的方式做實居民服務的同時,打響汽車品牌,培養潛在客戶;以黨員為核心,成立路面引導小分隊,小分隊在公司周邊主次道路執勤,引導客戶進入營銷點。黨員帶頭,以飽滿的熱情、精湛的業務做實4S黨建,打造汽車4S黨建服務品牌。(金濤)

責任編輯:吳非

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